Ankara Yöresel olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için kapıda ürün değerlendirme imkanı, koşulsuz iade ve değişim kolaylığı sunuyoruz. İade ve iptal sürecini mümkün olduğunca hızlı ve kolay hale getiriyoruz. Aşağıda detayları bulabilirsiniz:

1. Kapıda Ürün Değerlendirme

Sipariş ettiğiniz ürünleri teslim alırken, ürünlerinizi kontrol edebilir ve değerlendirme yapabilirsiniz. Eğer ürünlerde herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, teslimat esnasında ürünü kabul etmeyerek geri gönderebilirsiniz. Bu durumda, iade işlemleriniz hızla başlatılacaktır.

2. İade Şartları

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade taleplerinizi bize iletmeniz yeterlidir; iade işlemleriniz en kısa sürede başlatılacak ve iade sürecine ilişkin bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

3. Değişim Şartları

Ürünlerde bir sorun yaşamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemlerinde de herhangi bir sebep göstermeksizin ürünlerinizi değiştirme hakkınız bulunmaktadır.

Değişim yapılacak ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması gerekmektedir.

Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir.

4. İptal İşlemleri

Verdiğiniz siparişlerin iptalini, kargo aşamasına geçmeden önce gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için [0850 346 64 41] telefon numaramız üzerinden bizimle ile iletişime geçebilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, ürün kapınıza ulaştığında iade sürecini başlatarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünlerin kontrolü yapılır ve iade onayı verilir. İadenizin onaylanmasının ardından, ödeme yöntemine göre:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza en geç 10 iş günü içerisinde yansıtılır.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı hesap bilgilerinize en geç 10 iş günü içerisinde yatırılır.

Not: İade süresi çalışmış olduğunuz bankaya göre değişkenlik gösterebilir.

İade işlemiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Müşteri Hizmetleri
E-posta: [info@ankarayoresel.com]
Telefon: [0850 346 64 41]